Politica de devolucion
Fecha de Vigencia: 29 de noviembre de 2023
En camisetasfutebol.com, nos comprometemos a proporcionar productos de alta calidad y un servicio excepcional a nuestros valiosos clientes. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario solicitar un reembolso o un cambio. Esta Política de Reembolso e Intercambio describe el proceso y las pautas para devolver artículos comprados en nuestro sitio web y está disponible en camisetasfutebol@hotmail.com. Le recomendamos que revise detenidamente esta política para comprender completamente el proceso.
Elegibilidad para Reembolso y Cambio
Para ser elegible para un reembolso o cambio, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar en condiciones originales, sin abrir y sin usar.
- Las solicitudes de reembolso o cambio deben enviarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.
- Los artículos personalizados o personalizados solo son elegibles para devolución si se reciben dañados o defectuosos.
Proceso para Solicitar un Reembolso o Cambio
Para iniciar una solicitud de reembolso o cambio, siga estos pasos:
- Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en camisetasfutebol@hotmail.com y proporcione su número de pedido y el motivo de su solicitud de reembolso o cambio.
- Nuestro equipo lo guiará a través de los pasos necesarios y emitirá un Número de Autorización de Reembolso o Cambio (RAE) cuando corresponda.
- Empaque los artículos de forma segura, asegurándose de que estén en su embalaje original e incluya todos los materiales y accesorios que los acompañan.
- Coloque el número RAE (si se proporciona) en el embalaje exterior.
- Envíe los artículos a la dirección de devolución designada, proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente.
Responsabilidad de Envío y Devoluciones
El cliente es responsable de los costos de envío asociados con la devolución de la mercancía para un reembolso o cambio, a menos que la mercancía recibida esté dañada, defectuosa o incorrecta. En este caso, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución prepago.
Procesamiento de Reembolso y Cronograma
Una vez que recibamos y evaluemos el artículo devuelto, iniciaremos el proceso de reembolso dentro de los 7 días hábiles. Los reembolsos se procesarán utilizando el método de pago original utilizado en el momento de la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según su proveedor de pagos.
Artículos Dañados o Defectuosos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Nos comprometemos a resolver los problemas rápidamente ofreciendo un cambio o un reembolso completo (incluidos los gastos de envío asociados).
Artículos de Cambio
Actualmente, no ofrecemos intercambio directo de artículos. Si desea cambiar un artículo, deberá iniciar una devolución y luego realizar un nuevo pedido en nuestro sitio web.
Política de Cancelación de Pedidos
Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido no ha sido procesado o enviado, haremos todo lo posible para atender su solicitud.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso y cambio o procedimientos relacionados, no dude en contactarnos a camisetasfutebol@hotmail.com.
Última Actualización: 29 de noviembre de 2023